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一、 新用户提示
系统集成了江苏省科技情报所、江苏省科技情报所，江苏省技术监督局、省农科院情报所、南京图书馆、南大图书馆、东大图书馆、南农大图书馆、南工大图书馆、南京医大图书馆、南京药大图书馆的资源，在充分尊重知识产权的基础上，向全国广大科技用户提供文献信息服务.包括:全文提供、集成检索、代查代检、专家咨询等。
系统的文献信息分为题录信息、文摘信息，该部分信息提供免费检索和浏览，对全文文献请求提供优惠服务。详细服务内容请浏览服务项目说明。文献检索无需注册，全文请求需要注册并交纳预付款。
注册用户分为个人用户和集团用户。
集团用户是管理帐户，通过发展从属用户进行全文请求。集团用户适用于文献信息机构，可利用江苏省工程技术文献信息中心的资源，为本单位、本系统、本地区的用户提供文献服务。
集团用户需要签订集团用户服务协议书。请下载协议书并与我们联系
服务承诺：本系统全年（包括节假日）开放，免费提供文献查询和专家咨询等服务。全文请求以Email传送的服务24小时内处理完毕，节假日顺延。
本系统提供公益性的文献服务，任何组织和个人不得利用此系统提供的原文进行经营性活动，否则将取消使用本系统的权利，江苏省工程技术文献信息中心保留追究其法律责任的权利。
二、 服务项目
服务项目主要包括：资源导航、全文提供、集成检索、个性服务、专家咨询、自助中心等六个方面
(一)资源导航
系统的介绍十家共建单位可提供服务的资源，按单位、按类别、按提供的服务方式介绍。
(二)全文提供
全文提供栏目向用户提供各类型科技文献题录或文摘的查询服务。文献类型涉及期刊、会议录、学位论文、科技报告、专利标准和图书等。提供普通检索、高级检索、期刊检索、分类检索等多种检索方式。
全文提供服务是在文献检索的基础上延伸的一项服务内容，根据用户的请求，以信函、电子邮件、传真等方式提供全文复印件。此项服务是收费服务项目，要求用户注册并支付预付款。
江苏省工程技术文献信息中心提供的少量原文复制件仅用于个人学习、研究目的。任何组织和个人不得利用此系统提供的原文进行经营性活动。
全文请求具体步骤如下：
1.文献检索后，在检索结果页面可以选择文献进行订购，能够订购的文献在文献信息左面有图标提示。点击想要订购文献左面的复选框，单选或多选以及翻页选择均可。
2.点击“加入购物车”按钮，将选中的文献放入购物车待购。此时可以按“继续浏览订购” 返回检索结果页面继续找文献。
3.在检索结果页的上端有购物车图型并标出已经放在购物车中待购文献的篇数。点击此购物车可查看购物车中内容。若不想订购某篇，可以删除。
4.在查看购物车页面，点击“订购全文”按钮，发送全文订购申请。
5.系统接收到全文订购请求后，返回所需订购全文的标题、馆藏单位和投递信息，在此可以修改投递方式。如果使用非Email方式，则要求填写邮寄地址，按“下一步”。
6.系统返回订单信息并计算出本次订购的估算费用，同时显示"本次投递信息"，它是用户获得全文的保证，默认值是用户的注册信息，用户可以根据具体情况进行修改，并允许将修改后的信息更新到注册信息中。最后，需要选择付款方式，如果选择"预付款支付"，您的帐户中应有足够的预付款。如果选择"网上支付"，您应开通网上银行服务，具体可登陆各银行网站查看相关说明。点击"提交"按钮。
如果成功，系统将返回订单详细信息，其中订单号和文献号供查询之用，请注意保存。系统将根据您选择的投递方式发送您所订购的全文。您可以在自助中心，查询订单的处理状态。
(三)集成检索
是将一些可以检索后立刻下载全文文献的数据库，集中于同一页面之中，用户可选择多个数据库，只要一次检索就可查出各个数据库的文献，并可获得全文文献可最终信息。
要获得集成检索权限，需在新用户注册时，选上“包库”选项，并经与中心联系后，方可获得。
(四)个性服务
本栏目为注册用户提供个性化服务，用户必须登录系统后才能进入本栏目。主要包括：我的资源、我的检索、我的书架、定题服务、代查代检等几项个性化服务
我的资源：在检索过程中保存的检索结果，通过进入“我的资源”可以再次调出曾查阅或订购的文献并调出。
我的检索：在检索过程中保存的检索策略，可供再次调用进行检索。
我的书架：对于异构数据在检索过程中保存的检索结果，供再次查阅。
定题服务：根据定制的检索策略，系统定期提供文献信息推送服务。推送周期可由用户自行确定。
代查代检：注册用户在全文提供栏目检索不到所需文献，可采用代查代检服务委托中心代为查询。
进入个性服务栏目，使用代查代检服务。根据用户的要求中心在各馆藏单位查找符合条件的文献，并且按用户要求以题录、全文、传真、Email、复印件、光盘形式提供文献。
(五)专家咨询
用户在对文献查询过程中遇到的问题，如图书馆馆藏、服务、规则、文献检索与利用等，可以通过该栏目得到解释。对于超出咨询范围的各类问题，咨询员不负责提供具体答案，但会尽可能提出建议供用户参考。
“专家咨询”由四个子栏目组成，包括：读者提问、咨询专家、问题查询和常见问题。
问题查询：汇集了有价值或有代表性的用户提问及其答复。用户所提问题及其答复可能被加入到已回答问题库之中，供其他人参考借鉴。用户在咨询前可先查询“已回答问题”，所提问题或许可以在那里得到答案。
进入“问题查询”页面，可以浏览已经咨询的问题。点击问题标题，显示该问题及答案的详细内容。浏览页面提供关键词查询功能，在查询框中输入关键词，点击"查询"按钮，将在已回答问题中进行查询。
常见问题：汇集了有代表性的用户提问及其答复。点击页面左侧的"常见问题"按钮可查看常见的咨询问题。使用方法与"问题查询"相同，但常见问题不包括实时咨询的内容，答复一般比较简洁。
读者提问：所咨询问题，可实时得到答复。如果咨询问题较为复杂，不能即时答复，咨询员将在查阅相关参考资料后，将答复发送至用户的Email信箱。点击页面左侧的"读者提问"按钮可开始实时咨询。
首先进入用户登陆页面。点击"进入"按钮，正式进入实时咨询状态。
实时咨询对话窗口分为在线专家列表，用户输入和对话显示三个部分。用户可选择在线专家，在下面的输入窗口中输入咨询内容，点击"提交"按钮（或回车），问题即刻进入对话显示窗口。所选专家将针对问题进行回答。
咨询员的回答内容也全部显示在对话窗口中，对话窗口滚动显示咨询员与用户的对话内容.
咨询专家：用户可以在任何时间使用非实时咨询系统进行提问。请根据咨询员的学科专长进行选择并提问，咨询员在3个工作日内将问题回复发送到用户的Email信箱。
非实时咨询系统直接弹出咨询的提问表单，须逐一填写表单各项内容。每个各专家的业务专长，可以点击咨询专家列表里专家的名字进行了解，系统给出全部咨询员的相关介绍信息，按学科专业划分各个组别，可以选定该专家进行提问。
问题表单填写完后，点击"提交问题"按钮，系统给出"提问已经发送给专家，谢谢使用本系统!"的提示信息。在规定的时间范围内，问题的答案将发送到用户提供的E-mail邮箱中。
(五)自助中心
已注册用户，可以在自助中心进行原文订购处理状态、包库集成检索中的包库情况、代查代检处理情况、用户交费情况、修改密码及注册信息等得到解决。
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